-FAQ-

JE N’ARRIVE PAS À DÉMARRER LA MESURE

  1. Chargez complètement votre Pomocup sur secteur
  2. Contrôlez que le Pomocup clignote rouge lorsque vous appuyez sur le bouton principal du Pomocup (le clignotant rouge correspond à la recherche Bluetooth: voir ce sujet ici.

Une fois ces deux étapes réalisées, il y’a deux méthodes pour démarrer une mesure:

  1. Avec l’application SKILOG disponible sur Apple Store et Google Play.
  2. Sans téléphone.

Pour démarrer une mesure, suivez le guide utilisateur dédié au démarrage de la mesure ci-dessous.

MON POMOCUP CLIGNOTE ROUGE SANS ARRÊT !

Si le Pomocup clignote rouge c’est normal et montre son bon fonctionnement.

Le clignotement rouge signifie que le Pomocup est en mode recherche Bluetooth. Le clignotement s’arrête au bout de 2 minutes si vous ne touchez pas au bouton principal du Pomocup.

Pourquoi un clignotant rouge ? 

-Quand votre Pomocup sera connecté à votre application Skilog le Pomocup s’arrête de clignoter rouge et permet de s’assurer que la connexion est établie avec votre téléphone. Si le Pomocup se déconnecte, le clignotant rouge se met en route et vous alerte sur la déconnexion.

-Lorsque vous démarrez une mesure sans le téléphone appuyez 3 secondes pour lancer la mesure.

COMMENT ÉTEINDRE MON POMOCUP ?

Le Pomocup ne s’éteint pas par le bouton principal (le bouton principal sert seulement à lancer une mesure sans téléphone).

La mise en veille du Pomocup s’effectue au bout de 2 minutes sans toucher le bouton principal.

MON POMOCUP N’EST PAS RECONNU PAR MON TÉLÉPHONE

Si votre téléphone ne trouve pas votre Pomocup :

  1. Assurez-vous que le Bluetooth du téléphone est activé.
  2. Assurer vous que le Pomocup clignote rouge (le clignotant rouge signifie que le Pomocup est en recherche Bluetooth).
  3. Cliquez sur l’icône en haut à gauche de votre application pour rechercher les appareils disponibles.
  4. Lancez la recherche Bluetooth.
  5. Recherche votre Pomocup par son numéro de série. (Le Pomocup peut porter le nom de DFUtarg dans certains cas).
  6. Une fois la connexion établie le Pomocup stop clignote le clignotement rouge.
  7. Vous pouvez maintenant démarrer la mesure via l’application.

Si votre téléphone ne détecte toujours pas le Pomocup :

  1. Quitter et relancer complètement l’application et le Bluetooth de votre téléphone.
  2. Si votre téléphone ne détecte toujours pas le Pomocup : effectuer un reset du Pomocup (vos tours précédents ne seront pas supprimés). Pour cela, appuyez 10 secondes sur le bouton principal du Pomocup.
  3. Si cela ne résout pas votre problème, contactez-nous à [email protected]

MON TOUR N’EST PAS COMPLET SUR MON APPLICATION

Il est possible que dans des cas particuliers, votre Pomocup perde la connexion avec votre téléphone pendant un tour. Votre téléphone a stoppé la connexion Bluetooth et ainsi perdu la connexion avec Pomocup.

  • Si avez rencontré ce problème le Pomocup continu à enregistrer les données, mais la synchronisation avec votre téléphone n’est plus disponible.
  • Si le Pomocup perd la connexion Bluetooth, il clignote par alternance vert puis rouge.
  • Un tour incomplet est enregistré et notifié sur votre application.
  • À la fin de votre activité si vous avez arrêté votre Pomocup manuellement vous pouvez retrouver votre tour en le chargeant sur la plateforme www.skilog.ski

REMARQUE: Même si le Pomocup rencontre un problème de connexion via Bluetooth, la mesure continue en mode « Sans téléphone ». Le Pomocup doit donc être stoppé manuellement à la fin de l’activité.

JE NE TROUVE PAS MON TOUR EN MODE « SANS TÉLÉPHONE »

Si vous n’avez pas connecté votre téléphone au Pomocup récemment l’heure n’est pas configurée. Votre fichier sera donc placé dans un dossier « NODATE » dans l’ordre de vos activités.

  • Depuis la plateforme www.skilog.ski vous pouvez charger vos tours pour une analyse précise de vos tours.
  • Appuyer sur « TÉLÉCHARGER UN TOUR » dans le menu principal et sélectionner les tours.

PENDANT MON TOUR DES PAS N’ONT PAS ÉTÉ DÉTECTÉS.

Pendant un tour il est possible que dans certains cas particulier le Pomocup ne collecte pas assez d’information pour établir des calculs optimaux. Sur ces périodes là le Pomocup n’effectue pas d’analyse.

Si votre problème concerne l’ensemble de vos tours, contactez [email protected] en expliquant précisément votre problème.

MON POMOCUP CLIGNOTE VERT ET ROUGE PENDANT MON TOUR

Si votre Pomocup clignote par alternance rouge puis vert pendant votre activité vous avez perdu la connexion avec votre téléphone. Votre Pomocup continue l’enregistrement, mais sans le téléphone. Il faut donc arrêter le Pomocup manuellement à la fin de l’activité puis le télécharger via la plateforme web (www.skilog.ski).

Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème:

  • Vous n’avez plus de batterie sur votre téléphone.
  • La connexion Bluetooth a subi des interférences.
  • Votre Pomocup n’est plus assez proche de votre téléphone pour permettre une bonne liaison Bluetooth (environ 5m).
  • Votre Pomocup n’a plus assez de batterie pour assurer la connexion avec l’application Skilog.

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